扫描或点击关注中金在线日,成都农商银行“好享福”养老金融品牌正式发布。这是该行专为老年客户打造集适老服务、享福产品、颐养生态为一体的养老服务体系,让银发客户体验舒心养老、安心养老、乐活养老。

　　此次发布会上,该行除了带来更好的“好享福”养老金融产品和服务,还重磅联合养老生态合作伙伴搭建了高品质的服务平台。这种强强联手的合作模式,将“好享福”这个独具四川本土特色的养老金融服务品牌更加有价值、有意义、有温度。

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　　“尊老、敬老、爱老、助老,需要全社会的共同努力。对农商银行而言,养老金融服务不仅仅是办理一笔养老业务、提供一个养老产品、建立一个适老网点,更是对老年群体的一份承诺、十分温情和百年陪伴。未来,我们将秉持‘在一起,好享福’的理念,把满足老年人对美好生活的向往作为高质量发展的基本目标,努力打造特色化、专业化、个性化的服务体系,以高质量养老金融服务老龄事业,提高老年客户的获得感、幸福感和安全感。”成都农商银行负责人在发布活动上宣布了“好享福”品牌的全新愿景。

　　“好享福”这个品牌名称的灵感,其实来源于成都农商银行的客户。在该行服务的1300多万客户中,50岁以上客户有640万(其中60岁以上客户366万),客群综合金融资产贡献超过70%。中老年客群是成都农商银行基数最大、贡献最多、陪伴最久的客群。这些客户是成都农商银行的朋友,更是家人。该行工作人员经常能从老年客户口中听到:“有你们在,我们真的好享福哦!”(四川话说)。所以,“好享福”,这一句老年人日常最喜欢说的口头禅,也是成都农商银行对老年客户最美好的祝福和最长情的陪伴。

　　随着人口老龄化进程加快,银发群体金融需求呈现出多元化、复合化的趋势。截至目前,该行围绕医、食南宫体育、住、行等养老生活需求,甄选优质“银发合作伙伴”,探索搭建“颐养生态”适老生活便利服务圈,为“银发一族”提供消费、美食、文娱、健康等“一站式”养老服务,让老年人体验到更优先、更便利、更温馨的全场景金融+非金融服务南宫体育。

　　成都农商银行整合康养、医疗方面资源,积极引入优质合作机构,为老年人提供康养场景权益,同时通过与社区、敬老院、养老院等康养机构联动共建,延伸养老服务触角,为老年人提供增值服务及优惠福利。同时,成都农商银行发挥网点遍布城乡的优势,整合网点周边上千家优质商户资源,共同打造颐养乐活商圈,组建“享福俱乐部”,开展线下特色活动,建立长者交流娱乐和金融信息共享渠道,促进金融知识普及,守护老年人“钱袋子”,不定期开展专属问候,为“银发族”生活增添乐趣。

　　除厅堂线下活动,成都农商银行还开展了丰富的线上活动,提供超百种专属生活权益,推出享福系列课程,以讲座、沙龙、视频等形式,帮助老年人跟上信息时代步伐。近两年,该行累计开展金融课堂约3400余次,累计服务老年人约17万余人;累计开展针对老年人上门慰问活动近1400次。

　　为满足银发群体喜欢实体网点渠道的习惯,近年来,成都农商银行持续推出网点全方位适老化升级改造。

　　该行网点专设“适老服务值日生”等专属人员,在厅堂建立“陪同式”服务模式,近距离为有需要的老年人提供耐心细致的专人服务;约583家营业网点设置爱心窗口南宫体育、爱心座椅、老花镜、医药箱等适老便民设施设备,约458家营业网点布设无障碍通道;全行营业网点统一增设沟通便签纸、配备“大字版沟通交流手册”、移动填单台、卫生间扶手等助老服务设施,最大程度提升老年人获取服务的便利度。

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　　与此同时,成都农商银行升级完善手机银行APP功能,推出老年人专属“关爱版手机银行”;开通电话银行“长者服务专线岁(含)以上老年客户拨打95392官方客户服务热线时,系统自动识别,直接接入专属关爱菜单,减少语音等待时间;应用电子指纹捺印的电子签名模式,解决老年人使用电子签名的困难,目前已累计受理19万笔电子指纹捺印业务。

　　“回归初心,金融向善。成都农商银行鼓励网点工作人员主动走出网点,为客户提供上门服务。2021年至今,已累计开展上门服务4668余次,涉及金额约8600万元。”据成都农商银行有关负责人介绍,目前该行有36家营业网点通过适老服务认证,29家网点获得北京国家金融科技认证中心“适老服务示范网点”荣誉,获牌数量位居西南地区金融机构第一。

　　“每月退休金到账后,我会把一半钱存入农商银行,剩下的用于日常生活花销。”退休多年的阮阿姨说。

　　“享福存单”和“享福月月存”是成都农商银行独家创新的两款享福产品。“我们从养老客群需求出发,评估其承受风险能力和心意愿景,打造了围绕养老客群支付结算、财富增值、美好生活三大需求场景的‘好享福’系列产品”成都农商银行有关负责人说。据介绍,“享福月月存”是按月零存整取产品,每月自动扣划存钱,拥有活期4倍收益,帮助客户实现“自动攒钱,收益翻倍”金融。“享福存单”有机融合了定期存款、专属权益、专属服务,为老年客群进行资产配置,上线后受到广泛认可,已服务客户近2万户、金额近10亿元。

　　作为地方性银行,成都农商银行格外关注乡村地区老年人的金融需求,针对农村普惠金融,打造了农村基础金融服务“三个一”首创模式的升级版本,即每个村入驻一个村级金融服务站、设立一名金融服务联络员、搭建一个农村基础信息信用平台,推动系统对接、数据互联,推进金融服务与乡村治理相协同、与百姓生活相融合。同时推进乡村振兴金融助理“驻村行动”,持续下沉金融服务资源,促进金融人才向乡村一线流动,锻造一支懂农业、爱农村、爱农民的队伍,提升“最后一公里”农村金融服务质效。

　　大道至简,万事民先。发展养老金融是成都农商银行支持国家战略的重要责任,也是实现自身高质量发展的必然要求。成都农商银行负责人在发布会上表示:成都农商银行71年的发展历程感谢客户几十年如一日的支持和信任。成都农商银行将继续坚持以人民为中心,充分发挥网点遍布城乡的优势,构建多位一体金融生态圈,积极打造养老金融新产品、新业态、新模式,提升养老金融服务普惠性,以专注和专业助老乐享美好生活。