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南宫体育谱写五篇金融大文章 平安健康险“保险+科技”赋能新质生产力

2024-05-18
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  南宫体育南宫体育“新质生产力”一词自诞生以来,成为社会持续热议话题。今年政府工作报告提出,“大力推进现代化产业体系建设,加快发展新质生产力”。社会各界以科技创新与前沿技术,赋能经济高质量发展。保险行业,该如何赋能新质生产力?

  近日,平安健康保险打造“3+3+3”全域架构体系,并上线了全栈自研分布式保险核心系统。据悉,平安健康险搭建的全新一代全域架构体系,从底层基础应用标准和设施、中层通用商业能力到顶层应用平台,全方位打通前中后台支撑体系,新产品开发上线天。同时金融,业务组织变革调整,通过平台配置新组织的角色和权限即可快速自动适配业务操作要求,为健康险行业数字化转型发展贡献了典型的示范经验。

  作为国内首批设立的专业健康保险公司,平安健康保险始终坚持“保险+科技”创新,沉淀科技能力,助力“健康保险+医健服务”双轮驱动战略,全面加快提升科技能力、推进数字化转型,引领高质量发展,谱写数字金融大文章。

  数字化转型,是保险行业发展的必然趋势。近年来,国内不少保险公司加快“保险+科技”改革步伐,借助新兴科技力量,实现高质量发展。

  结合云计算、人工智能、AIGC等新技术的应用,平安健康险搭建了一整套的“3+3+3”前中后台全面技术体系,即前台体系的“C端+A端+P端(合作端,含B端企业、第三方渠道南宫体育、生态合作伙伴等)”触客与销售能力、中台体系的“个险+团险+医健”商业通用能力、后台体系的“数智+业财+科技应用底座”底层支撑能力。

  全新一代架构体系,实现了以“保单为中心”向“客户为中心”的转型,突破了原来各个业务单元的流程和数据的断点,打通个险、团险、医健服务三大业务生态,赋能产品、销售、服务、核保、理赔、财务等多个环节。

  前台体系,重构客户用户体系和营销运营体系、以及P端对接能力等,进一步优化了用户体验。比如,基于整体运行速率的大幅提升,用户浏览客户端时的流畅度大大增加,第三方平台的对接效率从21天提升至7天。

  中台体系,有效促进业务效能、降低经营成本,比如:在团险业务中,自动化录入率提高40%, 10万人系统处理时效提升500%,有效降低人力、时间成本;在就医理赔一体化基础的搭建上,理赔自动化解析效率提升140%,进一步探索建设行业先进履约能力。

  后台体系南宫体育,构建金融核心系统运维和产业里最关键的风险防控能力。生产问题主动发现率提升至63%,至少有一半系统问题基于主动发现后进行预防改进,有效减少了客户投诉率;建设以统一监管报送、反洗钱线上化和报表去手工化的数据服务能力,监管报送统信指标准确率达到100%,保登数据差错率降至0.41%,有效提升监管报送数据处理效率和准确率,筑牢金融安全底线)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>

  未来,保险企业的核心竞争力,不仅是单一业务的效能提升,而是基于公司战略驱动下业务模式与技术融合的创新发展。

  过去,保险业务的产品创新配置链路长、产品创新周期长。通过对大量业务流程、业务场景用例的梳理,平安健康保险科技团队将保险保障、医健服务等原来相互独立的业务板块,通过业务洞察抽象,基于领域驱动设计(Domain-Driven Design)的架构方法,形成数个自闭环的领域业务能力,并沉淀为共享平台能力。

  中央金融工作会议提出,要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。其中,大力发展科技金融和数字金融是落实金融服务实体经济、提升金融服务供给质效、强化系统性风险防控的有效手段。

  马荣强表示,“在国内健康险赛道,我们是为数不多的全栈自研搭建‘3+3+3’前中后全域架构体系的险企,也是全国首家将存储过程在Java代码中实现、核心系统彻底利用国产数据库替代Oracle数据库的中大型险企,这一次验证了复杂业务逻辑进行分布式改造的可行性,为同一类型健康险企的数字化转型提供了可实践的行业示范样本。”

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