国家金融监督管理总局山西监管局积极推进新机构新作风新建树新形象“四新”工程，坚持人民至上，践行为民监管，指导山西省银行业协会、山西省保险行业协会、山西省保险学会，组织全省银行业保险业广泛开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传“十个一”系列活动，以“消保+N”模式，营造人人参与、人人尽责的社会氛围，树牢金融行业诚信理念，提升消费者金融素养，增强金融安全意识，维护金融消费者合法权益。

　　坚持党中央对金融工作的集中统一领导，深入贯彻落实中央金融工作会议精神，充分发挥全面从严治党的政治引领和政治保障作用，督促全省银行业保险业将消保与党建工作深度融合，开展“高管讲消保”活动，围绕普及金融消费者八项权利、强化产品服务“三适当”原则等内容，分层次、多渠道向金融从业者讲要求、讲责任南宫体育，向金融消费者讲权利、讲义务。全省银行业保险业广泛开展“消保主题工作研讨”，累计开展宣讲2207场，向社会公众传递金融机构的责任担当。

　　中国银行山西省分行党委书记、行长臧新军给员工作诚信讲座（国家金融监督管理总局山西监管局供图）

　　3月12日，国家金融监督管理总局山西监管局指导山西省保险学会以“诚实守信、以义取利”为主题，举办山西银行业保险业培育中国特色金融文化专题讲座，大力弘扬中国特色金融文化金融，厚植“金融报国”情怀。组织全省银行业保险业开展“人人作承诺”活动，全体从业人员签订诚信守信从业承诺书，深入践行“五要五不”要求，让诚实守信南宫体育、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规入脑入心，成为金融从业者的自觉遵循。同时，加强诚信教育，引导金融消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。

　　平安银行太原分行营业部举办诚信从业承诺仪式（国家金融监督管理总局山西监管局供图）

　　国家金融监督管理总局山西监管局指导山西省银行业协会、山西省保险行业协会，组织全省银行业保险业开展“3·15”金融消费者权益保护集中教育宣传活动，行业集体发声，凝聚金融力量。各银行保险机构充分发挥基层一线个营业网点常态化开展教育宣传活动。同时，结合各自特色和优势开展“五进入”活动，走进1125个农村、1496个社区、500个校园、822家企业、1153个商圈，通过知识讲座、以案说法、视频直播、动画宣传等方式，以通俗易懂的语言向人民群众宣传金融政策，宣讲金融常识，提示提醒合同阅读、沉睡账户南宫体育、睡眠保单等事项，有效识别销售误导、平台诱导、虚假广告等陷阱，高度警惕代理退保、代理维权、征信修复等骗局，倡导理性投资、依。

　　针对金融消费者权益保护问题集中领域，践行新时代“枫桥经验”，强化金融监管，深化标本兼治，及时响应、妥善处理群众合理诉求，把矛盾纠纷化解在基层，同时积极配合有关部门加大防范打击非法金融活动力度，严肃查处金融机构违法违规问题，守护好人民群众的“钱袋子”。各银行保险机构、各金融纠纷调解组织向社会普及非诉纠纷调解机制、渠道和方式，提高金融消费者对调解方式的认可度，进一步畅通纠纷多元化解渠道，用心用情用力做好金融消费者权益保护工作，坚定捍卫金融消费者合法权益。

　　消费者送锦旗给山西省保险纠纷人民调解委（国家金融监督管理总局山西监管局供图）南宫体育